تطبيق بسرعة لاين للتوصيل

سياسة الخصوصية

تم التحديث في 7-10-2026

تهدف سياسة الخصوصية لموقع وتطبيق bserah.com للتوصيل إلى إعلامكم بالمعلومات التي يتم جمعها، وكيفية جمعها، وسبب جمعها، وتأكيد مدى سريتها. وعليه، فإن التعامل مع هذه المعلومات يخضع لسياسة محددة يمكن تفصيلها كما يلي:

​- المستخدمين

*أولاً: البيانات التي نجمعها*

​نحن نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدمة متميزة وآمنة، وهي:
​المعلومات الأساسية: (الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ) عند التسجيل.
​بيانات الموقع: لتحديد عناوين التوصيل بدقة وضمان وصول الخدمات إليك بأسرع وقت.
​بيانات الطلبات: سجل المشتريات والعمليات التي تقوم بها داخل التطبيق لضمان حقوقك وتسهيل متابعتها.
​ ​

*ثانياً: كيف نستخدم بياناتك؟*

​يتم استخدام هذه المعلومات للأغراض التالية:
​تنفيذ ومعالجة الطلبات وعمليات التوصيل.
​تحسين مستوى الخدمة وتطوير ميزات التطبيق بناءً على احتياجاتك.
​التواصل معك للرد على الاستفسارات أو حل المشكلات التقنية.
​إرسال التنبيهات الخاصة بالعروض والتحديثات المهمة.
​

*ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى*

​نؤكد التزامنا التام بـ عدم بيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع:
​مندوبي التوصيل: (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف) لغرض إيصال الطلب فقط.
​الجهات القانونية: في حال طلب ذلك رسمياً بموجب القانون المعمول به.
​

*رابعاً: حماية وأمن المعلومات*

​نستخدم تقنيات تشفير متطورة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به. كما ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين.

​ *خامساً: التحكم في حسابك*

​لك الحق الكامل في تعديل بياناتك أو طلب حذف حسابك نهائياً من أنظمتنا في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو التواصل مع الدعم الفني، وسنقوم بمعالجة طلبك فوراً ما لم تكن هناك متعلقات مالية أو قانونية عالقة.

​

*سادساً: التحديثات*

​نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق.
​

* سابعا : الأذونات والبيانات التقنية *

يطلب التطبيق إذن الموقع (GPS) من جهازك لتحديد العناوين بدقة وضمان وصول الطلبات. كما قد يستخدم خدمات خارجية مثل Firebase أو Google Analytics لأغراض تقنية وتحليلية، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات.

* ثامنا : مدة الاحتفاظ بالبيانات *

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب ما تقتضيه القوانين المحلية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عند إلغاء الحساب.

* تاسعا : الأدوية والروشتات *

لا يتيح التطبيق بيع أو توزيع الأدوية التي تتطلب وصفة طبية إلا من خلال صيدليات مرخّصة وفق القوانين المحلية. أي بيانات متعلقة بالوصفات الطبية (الروشتات) يتم التعامل معها بسرية تامة وتُستخدم فقط لغرض تنفيذ الطلب عبر الجهات المرخّصة. لا نقوم بتخزين أو مشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. كما يقتصر التطبيق على المنتجات المسموح بها قانونيًا مثل المكملات الغذائية أو المستلزمات الطبية العامة، وذلك لضمان الامتثال لسياسات Google Play والقوانين المحلية

* عاشرا : التواصل *

لأي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

 

 – خدمات التوصيل والأذونات في تطبيق السائق

لضمان عمل تطبيق السائق بكفاءة وتوصيل الطلبات بشكل صحيح، يستخدم التطبيق مجموعة من الأذونات التقنية الضرورية، وهي:

  • الوصول إلى الإنترنت (INTERNET): لتمكين الاتصال بالخوادم ومعالجة الطلبات.
  • الوصول إلى الموقع الدقيق (ACCESS_FINE_LOCATION) والموقع التقريبي (ACCESS_COARSE_LOCATION): لتحديد موقع السائق بدقة وضمان وصول الطلب إلى عنوان الزبون الصحيح وهذا الموقع يظهر في تتبع الطلب لدى الزبون .
  • خدمة المقدمة (FOREGROUND_SERVICE): لتشغيل خدمات أساسية بشكل دائم حتى عند إغلاق التطبيق.
  • الوصول إلى الموقع في الخلفية (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION): لضمان استمرار تتبع موقع الطلب أثناء التوصيل حتى لو لم يكن التطبيق مفتوحًا.
  • تجاوز تحسينات البطارية (REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS): للسماح للتطبيق بالعمل في الخلفية وإرسال إشعارات الطلبات دون انقطاع.
  • خدمة المقدمة لمزامنة البيانات (FOREGROUND_SERVICE_DATA_SYNC): لمزامنة حالة الطلبات بشكل مباشر بين التطبيق والخادم.
  • خدمة المقدمة للرسائل الفورية (FOREGROUND_SERVICE_REMOTE_MESSAGING): لاستقبال إشعارات وتنبيهات الطلبات بشكل فوري حتى عند إغلاق التطبيق واستقبال اشعارات لوحة التحكم للسائقين .

     توضيح الاستخدام

“يطلب تطبيق السائق  الأذونات السابقه لضمان عمل خدمات التوصيل بشكل صحيح، ونوضح فيما يلي سبب استخدامها:”

  • هذه الأذونات لا تُستخدم إلا لتقديم خدمة التوصيل بشكل آمن وفعّال.
  • لا يتم جمع أو مشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية خارجية.
  • جميع البيانات تُستخدم فقط لتنفيذ الطلبات وضمان وصولها من المندوب الى الزبون في الوقت المقدر والمكان المناسب وللسماح للزبون بتتع طلبه لحظة بلحظة بشكل صحيح.